Vous avez décidé de vous lancer dans la publicité Facebook parce que tout le monde ne cesse de répéter que c’est l’occasion à saisir. Vous avez lancé quelques campagnes et cet eldorado s’est subitement transformé en siphon à euros.

Pourtant, vous avez un super produit, une stratégie en béton, de bons visuels, une bonne audience et vous ne comprenez pas pourquoi vous n’obtenez pas de résultat.

5 erreurs courantes pour lesquelles vos publicités ne fonctionnent pas (et comment y remédier) 

1. Le budget 

Choisir un budget trop bas ou trop élevé est une erreur courante.

Si vous faites face à beaucoup de concurrence, votre budget est peut-être trop bas pour entrer en compétition avec les autres annonceurs.

Commencez par un budget faible les premiers jours pour tester votre offre. Dès que vous obtenez des résultats, vous pouvez augmenter le budget sur vos publicités qui fonctionnent bien.

Si au contraire, vous avez alloué beaucoup de ressources à vos campagnes et que malgré cela vous n’avez pas de résultats, le problème vient peut-être d’ailleurs.

La solution ?

  1. Testez l’offre de vos publicités pendant quelques jours. Je parle bien ici de l’offre (pas des visuels ou de l’audience). 
  2. Supprimez les publicités qui ne performent pas bien
  3. Augmentez votre budget sur les ads set pertinents. Vous pouvez ensuite commencer à tester différentes audiences.

2. La cible 

Quand on demande aux entrepreneurs ou aux entreprises s’ils connaissent leur cible, la réponse est presque toujours oui.

C’est une erreur courante.

Exemple :

Je demande quelle est la cible d’un e-commerce dans le prêt-à-porter. L’entrepreneur me répond qu’il cible les femmes entre 18 et 50 ans, qui habitent en France et qui achètent en ligne.

C’est un bon début, mais c’est beaucoup trop large.

Il est possible de préciser l’audience et de définir un persona grâce à une série de questions : comportement d’achat, habitudes de consommation, critères socio-démographiques,….

Vous l’avez compris, si votre audience est trop large ou trop restreinte, vous risquez de ne pas obtenir de résultat.  

Comment corriger cette erreur ?

Si votre audience est trop large :

  • évitez de choisir 10 intérêts différents dans une même publicité Facebook
  • essayez de limiter votre audience à 5% de la population du pays que vous ciblez. Par exemple pour la Belgique vous pouvez partir sur une base de 300 000 personnes. 

Si votre audience est trop restreinte :

Vous avez peut-être sélectionné trop de critères. J’ai déjà vu des audiences créées avec :

  • une audience lookalike
  • une ville précise
  • une tranche d’âge très limitée
  • des dizaines d’intérêts différents.

Dans ce cas, on empêche Facebook de trouver les prospects qui répondront favorablement à la publicité. Vous pouvez utiliser une audience lookalike avec un intérêt seulement par exemple. Plus votre audience est large, plus Facebook a la possibilité de l’optimiser. 

3. Landing Page 

Voici ce qui s’est passé pour une marque de prêt-à-porter avec laquelle je travaille.

Grâce aux publicités Facebook, le trafic du site internet a explosé.

Le problème ? Aucune conversion.

Après avoir analysé le comportement des visiteurs sur Google Analytics, j’ai remarqué que le taux de rebond de la page de paiement était de presque 100%.

La marque a donc testé en interne le processus de paiement et s’est rendu compte qu’il était impossible de payer en ligne.

L’erreur venait donc du site internet, pas de la campagne Facebook.

Si vous observez un très bon taux de clics sur le lien de votre publicité, c’est que votre offre est pertinente pour votre audience et qu’elle suscite son intérêt.

Le problème peut donc venir de votre landing page.  

Les questions à vous poser si vous n’obtenez pas de conversion malgré un nombre important de visites sur votre site :

  • votre page inspire-t-elle confiance ? ex. design professionnel, mentions légales,… 
  • l’offre est-elle assez claire ?
  • la page est-elle responsive sur tous les supports ? ex. iphone, tablette, ordinateur,…
  • le chargement de la page n’est-il pas trop long ? 
  • le design est-il professionnel ?
  • les moyens de paiement fonctionnent-ils bien ? 
  • … 

4. Le contenu de la publicité

Une autre erreur très courante pour les publicités Facebook : un contenu qui n’est pas adapté. 

Une seule solution selon moi, testez votre offre et votre message.

En général, on a tendance à vouloir tester les audiences avant la publicité en elle-même. Je vous conseille le contraire, testez en premier : 

  1. L’offre et le message
  2. L’image
  3. Les audiences

N’hésitez pas à réaliser des tests A/B sur vos publicités Facebook pour déterminer celles qui performent le mieux

5. Le taux de répétition

S’il y a un indicateur à surveiller en permanence, c’est la répétition.

Exemple : votre campagne affiche un nombre de répétitions au-dessus de 4 et vos résultats diminuent. 

Cela signifie que votre cible voit apparaitre trop souvent la publicité sur son écran et ne réagit plus. On parle également de fatigue créative. 

En effet, plus votre audience voit votre publicité, plus elle arrivera à saturation.

Le risque est que vous dépensiez votre budget sans obtenir de résultats ou que votre audience signale votre publicité parce qu’elle la voit trop souvent.

Lorsque l’on crée des campagnes de publicité Facebook pour la première fois, il est fréquent de ne pas avoir de résultat à cause de petites erreurs. 

Ces 5 erreurs sont les plus courantes mais il peut y avoir d’autres explications : produit pas adapté à la cible, mauvaise période de l’année, placements pas optimisés, pas de stratégie globale,…

Adoptez une stratégie Test & Learn est selon moi la seule solution pour optimiser vos campagnes de publicité Facebook. 

 

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